Schweiz · DETeilnahme und Spielerkonto
Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Gilt am Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses massgeblich. Die Nutzung muss dort rechtlich zulässig sein; Länderbeschränkungen dürfen nicht durch falsche Angaben umgangen werden.
Pro Person ist nur ein persönliches Spielerkonto zulässig. Auch pro Familie, Adresse und verwendetem Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Kontodaten müssen richtig und aktuell sein. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden; insbesondere Minderjährige dürfen keinen Zugriff erhalten.
Verifizierung und Zahlungen
Einzahlungen dürfen nur über eigene Zahlungsmittel erfolgen. Zur Verifizierung können ein gültiger Ausweis, ein höchstens drei Monate alter Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel angefordert werden. Zusätzliche Nachweise sind möglich. Auszahlungen können bis zum Abschluss der Prüfung zurückgehalten werden.
Vor einer Auszahlung muss die Einzahlung im Casino oder Live Casino mindestens dreimal, bei Sportwetten einmal eingesetzt werden. Bei einem aktiven Bonus gelten zusätzlich dessen Umsatzanforderungen. Mindestbeträge, Höchstbeträge und verfügbare Methoden richten sich nach Konto und Zahlungsmethode. Zahlungsanbieter können eigene Gebühren oder Umrechnungskosten berechnen.
Spielrunden und Sportwetten
Für Casino-Runden gelten die Regeln und die Gewinntabelle des jeweiligen Spiels. Eine Sportwette ist erst nach Registrierung auf dem Server und Online-Bestätigung angenommen. Angenommene Wetten können nicht nachträglich geändert werden. Eine unterbrochene Verbindung hebt eine bereits angenommene Wette nicht auf.
Offensichtliche Fehler, irrtümliche Gutschriften oder falsche Quoten können korrigiert werden. Betrug, Absprachen und die missbräuchliche Nutzung von Mehrfachkonten können zur Sperrung des Kontos sowie zur Annullierung betroffener Wetten, Boni und Gewinne führen.
Bonusaktionen
Für jede Aktion gelten eigene Teilnahmebedingungen, Fristen, Umsatzanforderungen und Einsatzgrenzen. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar. Bei der Stornierung eines Bonus verfallen der Bonus und die daraus erzielten Gewinne. Für den Casino-Willkommensbonus gelten die Bonusbedingungen.
Inaktive Konten und Beschwerden
Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung kann ein Konto als inaktiv gelten. Solange es Guthaben aufweist, kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 10 EUR beziehungsweise dem Gegenwert in der Kontowährung anfallen. Die Gebühr endet bei einem Kontostand von null oder nach Reaktivierung.
Fragen beantwortet der Support, Beschwerden bearbeitet die Beschwerdestelle. Beide sind über Kontakt erreichbar. Für die Prüfung sind Angaben zum betroffenen Vorgang und vorhandene Transaktions- oder Wettnummern erforderlich. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen der Granawin-Bedingungen ist die englische Fassung massgeblich.