Svizzera · ITPartecipazione e conto di gioco
Per partecipare occorre avere almeno 18 anni. Se nel luogo di residenza l’età minima prevista dalla legge è superiore, si applica quest’ultima. L’utilizzo deve essere consentito dalla legge nel luogo di residenza; non è permesso aggirare le restrizioni territoriali fornendo dati falsi.
Ogni persona può avere un solo conto di gioco personale. È inoltre consentito un solo conto per nucleo familiare, indirizzo e metodo di pagamento utilizzato. I dati del conto devono essere corretti e aggiornati. Le credenziali di accesso non possono essere condivise; in particolare, i minorenni non devono potervi accedere.
Verifica dell’identità e pagamenti
I depositi devono essere effettuati esclusivamente con metodi di pagamento intestati al titolare del conto. Per la verifica possono essere richiesti un documento d’identità valido, una prova di domicilio rilasciata da non più di tre mesi e un documento relativo al metodo di pagamento. Potrebbero essere richiesti ulteriori documenti. I prelievi possono essere sospesi fino al completamento delle verifiche.
Prima di un prelievo, l’importo depositato deve essere giocato almeno tre volte nel casinò o nel Live Casino, oppure una volta nelle scommesse sportive. Se è attivo un bonus, si applicano anche i relativi requisiti di puntata. Importi minimi e massimi e metodi disponibili dipendono dal conto e dal metodo di pagamento. I fornitori di servizi di pagamento possono applicare commissioni o costi di conversione valuta.
Partite al casinò e scommesse sportive
Per le partite al casinò valgono le regole e la tabella delle vincite del singolo gioco. Una scommessa sportiva viene accettata solo dopo essere stata registrata sul server e confermata online. Le scommesse accettate non possono essere modificate successivamente. Un’interruzione della connessione non annulla una scommessa già accettata.
Errori evidenti, accrediti effettuati per sbaglio o quote errate possono essere corretti. Frodi, accordi fraudolenti e utilizzo abusivo di conti multipli possono comportare la sospensione del conto e l’annullamento delle scommesse, dei bonus e delle vincite interessati.
Promozioni bonus
Ogni promozione prevede condizioni di partecipazione, scadenze, requisiti di puntata e limiti di puntata specifici. Il saldo bonus non è immediatamente prelevabile. In caso di annullamento di un bonus, si perdono sia il bonus sia le vincite ottenute con esso. Per il bonus di benvenuto del casinò si applicano le condizioni del bonus.
Conti inattivi e reclami
Un conto può essere considerato inattivo dopo dodici mesi senza accessi. Se presenta ancora un saldo, può essere addebitata una commissione amministrativa mensile fino a 10 EUR, o all’equivalente nella valuta del conto. La commissione non viene più applicata quando il saldo raggiunge zero o il conto viene riattivato.
L’assistenza risponde alle domande, mentre il servizio reclami gestisce le contestazioni. Entrambi sono raggiungibili tramite la pagina Contatti. Per esaminare un caso servono i dettagli dell’operazione interessata e gli eventuali numeri di transazione o di scommessa. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche delle condizioni di Granawin, fa fede la versione inglese.