Se Granawin non si carica sul telefono
Una connessione Internet instabile può interrompere il login o il caricamento di un gioco. Se non hai una partita o una scommessa in corso, puoi ricaricare la pagina dopo aver ripristinato la connessione. Se la tua puntata è ancora in elaborazione, attendi la conferma prima di inviarla di nuovo.
Il browser o il gioco non risponde
Un browser non aggiornato può causare problemi di caricamento. Aggiornarlo o utilizzare un altro browser recente può aiutare. Se dopo un’interruzione non sai se una puntata è stata accettata o una partita è terminata, contatta la nostra assistenza. Indica il gioco o la scommessa e l’orario approssimativo.
Il login viene rifiutato
Per accedere da mobile utilizza l’indirizzo e-mail del tuo conto esistente. La password distingue tra maiuscole e minuscole. Anche uno spazio aggiunto durante il copia-incolla può impedire l’accesso. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla dalla finestra di login. Non serve creare un nuovo conto.
Reimpostazione della password o conto bloccato
Tramite «Hai dimenticato la password?» nella finestra di login puoi reimpostare la password. Il messaggio viene inviato all’indirizzo e-mail associato al conto; potrebbe finire anche nella cartella spam. Il blocco del conto non può essere rimosso impostando una nuova password. In questo caso, contatta la nostra assistenza.